سوالات متداول

سوالات متداول

هزینه ارسال محصول چقدر است؟

هزینه ارسال پستی برای استان تهران 25.000 تومان و برای سایر استان‌های کشور 30.000 تومان می‌باشد.

مدت زمان رسیدن محصول پس از خرید، چند روز است؟

مدت زمان ارسال محصول با پست پیشتاز معمولاً 2 الی 4 روز کاری می‌باشد، توجه داشته باشید که سفارشات قبل از ساعت 10 صبح، همان روز ارسال می‌شوند و پس از آن روز آینده ارسال میگردد. همچنین روزهای کاری یعنی روزهای غیر تعطیل.

چطور میتونم محصول ارسال شده خودم رو پیگیری کنم؟

شما میتوانید «شناسه مرسوله» که پس از تحویل محصولتان به پست به «آدرس ایمیل شما» ارسال می‌شود را در سایت tracking.post.ir که در همان پیام نیز آورده شده است وارد کنید و محصول ارسال شده خود را به صورت لحظه به لحظه رهگیری نمایید. (برای دریافت شناسه مرسوله خود از وارد کردن آدرس ایمیل معتبر و فعال حین ثبت نام اطمینان حاصل نمایید)

سفارشات به همه استان ها ارسال می‌شود؟

بله، از آنجایی که سفارشات توسط پست ارسال می‌شود بر خلاف شرکت‌های خصوصی کالارسان محدودیتی بابت ارسال سفارشات به تمام استان‌های کشور وجود ندارد.

پرداخت سفارش به چه صورتی انجام می‌شود؟

سفارشات از طریق درگاه پرداخت بانکی و با تمامی کارت های عضو شتاب امکان پذیر می‌باشد.

فروشگاه به صورت حضوری هم فعالیت میکند؟

خیر، فروشگاه لوکس استور یک فروشگاه اینترنتی است که دارای تمامی مجوزهای رسمی لازم برای فعالیت و فروش به صورت اینترنتی است.

اگر قادر به ثبت سفارش در سایت نشدید، چه کاری انجام دهید؟

چنان چه ثبت سفارش برای دشوار است میتوانید به راهنمای ثبت سفارش ما مراجعه کنید، اگر پس از مشاهده راهنمای ثبت سفارش باز هم موفق به خرید محصول نشدید، به شماره پشتیبانی در پیام رسان های تلگرام، واتساپ یا روبیکا پیام ارسال کنید.